一、线上销卡流程概述
电信线上销卡服务通过官方APP或网站实现自助办理，全程需完成身份验证、费用结算、协议确认等关键步骤。建议用户在业务低谷时段操作以避免系统拥堵。
二、销卡前准备材料
办理前请准备好以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 待销号手机卡及服务密码
- 最近三个月缴费记录
- 未到期合约业务清单
三、线上销卡操作步骤
- 登录电信营业厅APP，进入「服务」页面
- 选择「号卡管理」-「销户申请」
- 通过人脸识别完成身份验证
- 结清未出账费用和违约金
- 签署电子销户协议并提交申请
四、注意事项与限制条件
- 合约期内号码需先解约再销户
- 预付费账户余额超过50元需提供退款账户
- 集团客户需管理员授权
- 销户后原号码120天内不可重新注册
五、常见问题解答
Q：销卡后话费如何退还？
A：电子账户余额将在15个工作日内原路退回，现金缴费用户需提交银行账户信息。
Q：销卡申请审核时长？
A：系统将在3个工作日内完成审核，期间请保持手机畅通接收短信通知。
线上销卡服务大幅提升了业务办理效率，但需特别注意账户状态核查和材料完整性。建议操作前通过官方客服确认具体限制条件，保留好电子回执作为凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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