检查WiFi网络状态
首先确认其他设备（如手机、电脑）能否正常连接同一WiFi。若其他设备也无法联网，可能是路由器或宽带问题：
- 检查路由器是否通电并亮起正常指示灯
- 尝试用网线直连电视与路由器，测试有线网络是否正常
- 联系网络运营商确认宽带服务状态
确认电视网络设置
进入电视设置菜单，重新选择WiFi并输入密码：
- 打开电视【设置】→【网络】→【无线连接】
- 删除已保存的旧WiFi记录
- 手动选择当前WiFi名称，区分2.4GHz与5GHz频段
- 确保密码输入无误（区分大小写及特殊符号）
重启路由器与电视
硬件重启可解决多数临时性故障：
- 拔掉路由器电源线，等待30秒后重新通电
- 关闭电视电源，长按遥控器电源键10秒释放残余电荷
- 等待路由器信号灯恢复常亮后，再次尝试电视联网
检查IP地址冲突
若电视提示“获取IP地址失败”，可能是DHCP分配异常：
- 进入路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
- 查看已连接设备列表，移除未知设备
- 在电视网络设置中改用静态IP地址
更新电视系统固件
过时的系统可能导致网络模块失效：
- 通过USB下载官网最新固件
- 插入电视USB接口进行本地升级
- 完成后恢复出厂设置并重试联网
联系技术支持
若以上步骤无效，建议：
- 记录电视型号和系统版本号
- 拍摄故障提示截图
- 联系品牌客服或专业维修人员
结论：多数电视联网问题可通过基础排查解决，从网络状态验证到设备重启，再到系统更新逐步排查。若涉及硬件损坏（如无线网卡故障），需通过专业检测确认。
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