在线停卡办理流程
通过电信官方网站或官方APP办理停卡业务，需按以下步骤操作：
- 登录电信网上营业厅账号
- 进入「我的账户」-「业务办理」页面
- 选择「号码管理」-「停卡申请」
- 阅读并同意停卡协议
- 提交实名认证材料
自助服务入口说明
电信提供多平台自助服务通道：
- 官方网站：www.example.com
- 手机APP：电信营业厅（最新版）
- 微信小程序：搜索「中国电信」
身份验证步骤
办理停卡需完成三级身份核验：
- 短信验证码验证
- 身份证正反面扫描件上传
- 人脸动态识别确认
业务办理注意事项
申请停卡前请特别注意：
- 账户余额需大于等于欠费金额
- 合约期内号码需缴纳违约金
- 停卡后原号码保留30天缓冲期
常见问题解答
Q：停卡后如何恢复服务？
A：缓冲期内登录原账户申请复机，需补缴欠费及手续费。
Q：停机期间是否收取月租？
A：基础套餐费按日折算，增值业务费正常收取。
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