服务简介
通过电信官方线上渠道办理的SIM卡，在未激活状态下可通过自助服务系统进行退订操作。本指南详细说明在线取消服务的完整流程与注意事项。
准备材料
- 办理时使用的身份证原件
- 订单编号（短信/邮件获取）
- 绑定的手机号码验证
- 支付凭证截图（可选）
退订流程步骤
- 登录电信网上营业厅账户
- 进入「我的订单」管理页面
- 选择需退订的SIM卡订单
- 提交退订申请并上传材料
- 等待系统审核（1-3个工作日）
在线办理步骤
通过官方APP操作时需注意：在「服务」模块选择「号卡管理」，点击退订按钮后需完成人脸识别验证。成功提交后系统将发送短信确认通知。
常见问题
已激活的号码需前往实体营业厅办理注销。若订单显示处理中状态，建议联系在线客服查询进度。
注意事项
- 退订后SIM卡将自动失效
- 预存款在15个工作日内原路退回
- 合约期未满需支付违约金
通过规范的在线操作流程，用户可高效完成电信SIM卡退订。建议仔细核对订单状态，保留退订凭证以备后续查询。
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