一、合约到期前的准备工作
联通宽带20年合约到期前3个月，用户可通过以下方式查询合约状态：
- 拨打10010客服热线查询
- 登录联通手机营业厅APP查看
- 前往线下营业厅咨询
二、线上续约操作指南
推荐使用联通官方渠道完成续约：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”宽带续约”服务专区
- 选择新套餐方案
- 完成电子签约与费用支付
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至营业厅办理：
- 领取续约业务办理号
- 核对原合约信息
- 签订新合约协议
- 领取续约确认单
四、套餐升级与优惠选择
续约时可享受专属优惠：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 300M | ¥89 |
| 升级版 | 500M | ¥109 |
| 尊享版 | 1000M | ¥139 |
五、常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 原设备是否需要更换？
- 续约后可否迁移地址？
- 违约金如何计算？
建议提前60天联系客服确认续约细节，通过比对最新套餐政策，选择最适合的续约方案。保留好续约凭证，确保网络服务无缝衔接。
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