检查物理连接
确保机顶盒电源线和网线牢固连接，建议按以下顺序排查：
- 检查电源适配器指示灯状态
- 重新插拔网线两端接口
- 更换备用网线进行测试
优化网络设置
通过系统设置界面调整网络参数：
- 在无线设置中切换5GHz频段
- 手动指定DNS服务器地址
- 关闭路由器的QoS限速功能
固件升级指南
执行系统升级操作步骤：
- 进入「设置-系统更新」菜单
- 下载最新版本固件包
- 保持设备通电完成自动安装
使用有线连接
有线连接的三大优势：
- 降低无线信号干扰风险
- 提供更稳定的带宽保障
- 减少网络延迟波动
联系技术支持
当自主排查无效时，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打10000号客服热线
- 通过电信营业厅APP在线咨询
- 预约工程师上门检测
通过系统性的排查和优化，中国电信机顶盒的网络稳定性可得到显著提升。建议用户优先检查物理连接和网络设置，必要时结合固件升级和有线连接方案，若问题持续应及时联系专业人员处理。
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