一、通过合同文档查询
办理宽带业务时签订的纸质合同或电子协议中，通常在用户信息栏明确标注宽带账号。请按以下步骤操作：
- 查找签订业务时获得的合同文件
- 翻至包含账户信息的相关页面
- 核对用户名格式（通常为字母+数字组合）
二、查看设备标签信息
光猫或路由器的机身标签可能包含原始账户信息：
- 找到设备背面的产品标签
- 查看标注有”Username”或”账户”的字段
- 注意区分设备管理账号与宽带账号
三、联系客服查询
拨打江阴广电客服热线（如96296），需准备以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 近期缴费凭证
四、营业厅现场查询
携带有效身份证件至营业厅办理时：
- 在自助终端刷身份证验证
- 选择”账户信息查询”服务
- 打印业务凭证获取完整账号
五、在线账户查询
通过江阴广电官方网站查询的流程：
- 登录用户自助服务平台
- 进入”我的账户”页面
- 在账户详情中查看完整用户名
本文介绍的五种查询方式覆盖了纸质文档检索、设备自查、人工服务和数字平台等多种途径。建议优先使用合同查询和在线账户查询方式，若遇设备更换或信息丢失等情况，可及时联系官方客服获取专业支持。
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