检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 确认网线两端已牢固插入设备接口
- 观察路由器WAN口指示灯是否正常闪烁
重启设备操作
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 重启路由器并等待启动完成
- 最后重新打开光猫电源
验证账号密码
登录失败时需注意：
- 错误代码691：账号密码错误
- 错误代码651：网络协议异常
- 错误代码678：连接超时
查看服务状态
通过以下方式获取服务信息：
- 访问江阴广电官方网站公告
- 拨打96222服务热线查询
- 关注微信公众号”江阴有线”
联系技术支持
当自助排查无效时：
- 准备光猫设备编号和故障现象描述
- 保持设备通电状态以便远程检测
- 记录客服提供的工单编号
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/946635.html
