办理广电宽带流程指南
元氏居民可通过两种方式办理广电宽带：
- 线下办理：前往广电网络营业厅（元氏县常山路78号）提交申请
- 线上办理：登录河北广电官网，选择「家庭宽带」进行在线预约
安装所需时间说明
从申请到完成安装通常需要1-3个工作日：
- 上午申请的用户可当天下午完成安装
- 下午申请的用户次日安排施工
- 特殊区域需提前确认线路覆盖情况
办理所需材料清单
申请人需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（支持现金/移动支付）
费用与套餐选择
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 68元 |
| 家庭版 | 300M | 98元 |
| 尊享版 | 500M | 128元 |
常见问题解答
安装后若遇网络问题，可拨打客服热线96655报修，维修人员将在4小时内响应。新用户可享受首月免费体验权益，安装时需签署服务协议。
元氏广电宽带办理流程便捷高效，通过线上线下渠道均可快速申请。建议居民提前确认所在区域网络覆盖情况，选择合适的宽带套餐，确保安装过程顺利。
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