退订前准备
在退订流量卡会员服务前，请确认以下信息：
- 登录账号的注册手机号码
- 当前套餐的有效期状态
- 绑定的支付方式是否有效
官方APP退订步骤
- 打开电信官方APP并登录账号
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「会员管理」选项
- 点击「退订服务」并确认操作
客服退订流程
若无法通过APP操作，可拨打客服热线10000：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号和手机号验证身份
- 告知客服需要退订的服务名称
- 确认退订生效时间
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后剩余流量将清零
- 次月生效的套餐需在当月25日前操作
常见问题
Q：退订后能否恢复服务？
A：已退订的套餐需重新订购新套餐
Q：退订失败如何处理？
A：可前往线下营业厅办理人工退订
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