服务暂停原因
根据江阴广电官方通报，本次网络中断系因主干光缆遭市政施工意外损毁所致。事发时间为10月15日凌晨3时许，抢修团队已启动紧急预案。
- 澄江街道全域
- 高新区数据中心
- 临港经济开发区
影响范围
本次故障导致约12万用户网络中断，具体表现为：
- 宽带连接失败
- IPTV信号中断
- 企业专线延迟升高
应急措施
运营商已启动三级应急响应：
- 调配6支抢修分队
- 启用备用路由通道
- 设立临时服务站点
恢复时间表
- 10月15日12:00 抢通主干线路
- 10月15日18:00 恢复80%服务
- 10月16日09:00 全面修复完成
用户咨询渠道
受影响用户可通过以下方式获取最新信息：
- 客服热线：96123
- 微信公众号：江阴广电服务
- 营业厅现场咨询
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