服务覆盖范围
江阴广电网络宽带电话已覆盖全市90%以上区域，包括老旧小区和乡镇地区，用户可通过官网实时查询服务可用性。
网络稳定性表现
根据2023年第三季度监测数据：
- 平均每月故障率：0.8次/百户
- 故障修复时长：≤4小时（工作日）
- 高峰期网速达标率：82%
客户服务效率
服务渠道包含：
- 24小时热线电话
- 微信公众号在线客服
- 线下营业厅即时处理
用户评价分析
收集500份用户反馈显示：
- 满意度4.2/5（安装效率）
- 满意度3.8/5（故障响应）
- 72%用户推荐亲友使用
费用与性价比
套餐资费包含：
- 基础宽带：688元/年（100Mbps）
- 融合套餐：1088元/年（宽带+固话+电视）
- 企业专线：按需定制
江阴广电网络在覆盖范围和基础服务方面表现突出，但高峰时段网速波动和套餐灵活性仍需改进。建议对网络基础设施进行优化升级，并提供更多定制化套餐选择。
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