退订前准备事项
办理退订前需确认宽带合约状态：
- 核对合约剩余有效期
- 确认设备是否需归还
- 备份个人网络配置
线上退订流程
通过掌上营业厅操作步骤：
- 登录移动官方APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择宽带退订服务
- 提交电子确认单
线下办理地点
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 长安路18号 | 8:30-18:30 |
| 城东服务站 | 解放南路22号 | 9:00-17:00 |
费用结算说明
退订后系统将自动生成结算清单，包含未使用周期费用、设备折旧费等明细，需在7个工作日内完成费用核对。
常见问题解答
合约期内能否退订？
需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。
设备如何归还？
携带光猫、路由器至办理网点进行检测回收。
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