一、网络基础性能表现
根据2023年实地测试数据，江阴长泾广电宽带基础套餐下行速率稳定在180-220Mbps区间，晚高峰时段存在约15%的速率衰减。网络延迟控制在30-50ms，满足4K视频流媒体需求，但FPS类游戏用户反馈偶发跳ping现象。
二、用户满意度调查
针对500户抽样调查显示：
- 76%用户认可日常使用稳定性
- 82%用户满意初装响应速度
- 68%用户认为性价比优于其他运营商
三、套餐价格对比
主流套餐资费体系如下（单位：元/月）：
- 基础版：100M宽带+IPTV → 68元
- 进阶版：300M宽带+4K电视 → 98元
- 融合套餐：500M宽带+5G手机卡 → 128元
四、售后服务评价
维修响应时长平均为4.2小时，但用户集中反映：
- 故障申报渠道单一
- 技术专员技能参差不齐
- 节假日服务响应降级
五、用户投诉热点
2023年投诉平台数据显示，32%的投诉集中在合约期限制，28%涉及增值服务自动续费问题，另有19%反映光猫押金退还流程复杂。
江阴长泾广电宽带在网络基础性能和价格竞争力方面表现突出，适合中轻度网络用户。但在服务质量标准化和合约透明度方面仍需改进，游戏玩家等高要求用户建议选择更高阶套餐。
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