一、官网查询服务
通过中国电信官方网站(www.189.cn)登录网上营业厅，在「业务查询」菜单中选择「流量管理」，可查询历史流量使用明细。系统支持显示近6个月内的流量使用记录，包含日期、时段、流量类型及使用地点等详细信息。
二、手机APP操作指南
安装「中国电信」APP后，按以下步骤操作：
- 点击首页「全部」服务图标
- 选择「查询服务」中的「流量使用历史」
- 查看近3个月流量统计图表
该功能可展示每日流量消耗趋势，并提供应用流量排行数据。
三、短信快捷查询
编辑短信内容发送至10001：
- 发送「CXLL」查询实时流量
- 发送「LLMX」获取月度明细
系统将在5分钟内回复包含套餐余量、已用流量及历史消耗的短信报告。
四、客服热线查询
拨打10000客服热线，按语音提示：
- 选择「流量查询」服务
- 验证身份信息
- 获取语音播报或短信推送
人工客服可提供近12个月的详细流量账单解读。
五、营业厅查询服务
携带身份证原件至营业厅，通过自助终端或柜台服务：
- 打印盖章版流量使用报告
- 申请历史流量数据光盘
- 获取流量超额预警设置指导
该方式适用于需要纸质凭证的用户。
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