一、查询方法总览
- 官方APP“电信营业厅”
- 微信公众号在线服务
- 拨打客服热线10000
- 实体营业厅现场咨询
二、在线查询步骤
通过电信APP查询套餐的流程：
- 登录账号并进入「我的套餐」页面
- 选择「流量服务」分类
- 查看当前套餐余量及有效期
- 点击「更多套餐」浏览可选方案
三、热门套餐详情
| 套餐名称 | 基础流量 | 定向流量 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 畅享5G版 | 30 | 15 | 99元 |
| 天翼畅游包 | 50 | 30 | 129元 |
四、常见问题解答
-
Q：套餐余量何时清零？
A：按自然月周期更新，次月1日自动重置 -
Q：流量超额如何收费？
A：超出后按0.29元/MB计费，达3GB后暂停计费
五、套餐变更建议
建议用户根据月度使用数据定期分析流量消耗模式，并通过APP的「套餐推荐」功能获取个性化方案。变更套餐需注意生效时间和违约金条款。
通过多渠道查询和对比套餐详情，用户可有效优化通信支出。建议优先使用数字渠道实时掌握套餐动态，并根据实际需求灵活调整。
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