一、查询前准备
在查询流量详单前，请确保已完成以下准备工作：
- 登录中国电信官方网站或天翼生活APP
- 准备手机服务密码或动态验证码
- 确认手机号码处于正常使用状态
二、在线查询步骤
- 访问中国电信网上营业厅
- 进入”查询服务”-“流量详单”页面
- 选择查询月份和流量类型
- 输入验证信息后提交查询
| 类型 | 保留时长 |
|---|---|
| 实时流量 | 当前计费周期 |
| 历史详单 | 12个月 |
三、APP查询方法
通过天翼生活APP查询更便捷：
- 打开APP进入”服务”页面
- 选择”流量管家”功能模块
- 滑动查看小时级使用记录
- 支持生成PDF格式详单
四、详单数据解读
详单包含以下核心字段：
- 流量使用时间（精确到秒）
- 数据访问类型（4G/5G/WiFi）
- 应用程序标识
- 消耗流量值（MB/GB）
五、常见问题处理
遇到查询异常时可尝试：
- 清除浏览器缓存后重试
- 确认服务密码未过期
- 检查网络连接状态
- 联系10000号人工客服
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