一、网络环境排查
首先确认所在区域是否存在联通3G/4G网络覆盖，可通过联通官方App查询实时覆盖地图。建议在信号强度≥-90dBm的区域进行认证操作，避免因弱信号导致认证失败。
| 信号强度 | 网络质量 |
|---|---|
| -50至-80 dBm | 优秀 |
| -81至-90 dBm | 良好 |
| -91至-100 dBm | 一般 |
二、设备设置检查
按以下顺序排查设备设置：
- 重新插拔SIM卡，确保接触良好
- 检查APN设置是否为「3gnet」（联通3G）或「wonet」（4G/5G）
- 关闭省电模式/飞行模式后重试
- 尝试更换设备测试是否为卡板故障
三、实名认证处理
近期办理的流量卡需完成二次实名认证：
- 通过「中国联通」App进行人脸识别认证
- 关注官方微信公众号上传身份证件（需添加水印）
- 新卡激活后需等待2-48小时完成数据同步
四、服务状态确认
登录联通网上营业厅查询卡状态，注意以下异常提示：
- 「待激活」状态：需重新提交身份验证
- 「已停机」状态：需补缴欠费并完成实名核验
- 「服务受限」状态：可能存在违规操作记录
五、系统级解决方案
当基础排查无效时，可尝试：
- 重置网络设置（会清除WiFi密码）
- 使用USIM卡修复工具更新运营商配置
- 拨打10010按「4」键转人工服务
- 通过工信部12300平台申诉（处理时效3工作日）
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