一、必备材料清单
办理电信补卡需准备以下核心材料：
- 本人有效身份证原件（需在有效期内且信息清晰）
- 原手机号码的服务密码（如遗忘可通过其他方式验证）
- 备用验证材料（近三个月内超过30秒的通话记录或人脸识别）
二、线上办理流程
通过中国电信APP办理的五个步骤：
- 下载最新版中国电信APP并登录账号
- 在「查询办理」中搜索「人工补换卡」服务
- 完成视频身份核验（需展示身份证原件）
- 填写收件地址并选择快递方式（EMS优先配送）
- 收到新卡后通过APP或客服激活使用
三、线下办理流程
营业厅办理的标准化流程：
- 通过地图软件查询支持补卡的营业厅
- 携带身份证原件前往网点办理挂失
- 填写补卡申请表并缴纳工本费（普通用户10元/张）
- 当场领取新卡并完成激活
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 异地补卡需确认网点支持跨省服务
- 2-7星级用户每年可享2次免费补卡
- 建议在营业厅现场测试新卡功能
- 线上申请需保持网络畅通完成视频核验
补办电信卡可选择线上快速通道或线下实体服务，核心在于准备有效身份证件并通过实名验证。线上办理推荐使用视频核验功能，线下办理建议提前确认网点营业时间。无论选择哪种方式，都需注意个人信息保护及新卡激活后的功能测试。
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