一、查询方式概述
灵石电信用户可通过以下三种渠道查询宽带故障维修进度：官方网站、客服热线及线下营业厅。建议优先使用在线方式实时跟踪处理状态。
二、在线查询步骤
- 登录灵石电信官网（www.lingshidianxin.cn）
- 进入“服务支持-故障报修”页面
- 输入报修单号或手机号验证身份
- 查看维修状态及工程师联系方式
三、电话查询方法
拨打客服热线400-123-4567，按语音提示选择“故障查询”选项，提供报修单号后，系统将播报当前维修进度。
四、营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅，工作人员可通过系统查询实时维修信息。建议提前通过官网查询各网点营业时间。
五、注意事项
- 报修后请保留短信通知中的10位数报修单号
- 每日18:00后系统更新当日维修记录
- 紧急故障可致电客服申请加急处理
通过多渠道查询系统，灵石电信用户可便捷获取宽带维修实时进度。建议优先使用在线查询功能，若遇复杂问题可联系客服专员协助处理。
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