补卡方式概述
电信补卡业务已形成线上线下双轨制服务体系。用户既可选择传统线下营业厅办理，也可通过官方APP实现线上补卡，两种方式均需完成严格的身份核验流程。
线下办理流程
线下补卡需前往电信自营营业厅，具体操作步骤：
- 通过地图软件搜索带蓝V标识的官方营业厅
- 携带本人身份证原件进行现场核验
- 缴纳20元补卡费并领取新卡
建议办理前致电确认营业时间及库存情况，避免空跑。
线上办理流程
通过中国电信APP补卡的操作指引：
- 下载最新版APP并使用需补办的手机号登录
- 在「办理」板块选择「人工补换卡」服务
- 完成视频身份核验并填写收件地址
新卡将通过EMS寄送，全程无需支付补卡费用。
异地补卡说明
自2025年起，全国电信自营厅均支持异地补卡业务。需注意：
- 需提供与账户匹配的有效身份证件
- 部分合约套餐需回归属地办理变更
- 电子身份证与实体证件具有同等效力
特殊情况下可申请临时身份证办理。
注意事项
办理补卡时需特别注意：
- 非实名制用户需提供3个月通话记录
- 双卡手机需提前备份未丢失卡数据
- 线上补卡收件地址须与实名信息一致
建议优先选择营业厅办理以确保时效性。
电信补卡业务已突破地域限制，用户可根据实际情况选择办理方式。线上渠道适合时间紧迫的异地用户，而线下营业厅在应对复杂情况时更具优势。建议办理前通过10000客服确认具体要求，确保资料完备以提高办理效率。
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