一、补办电信卡所需材料
补办电信卡需准备以下两类核心材料：
- 身份证明文件：需提供机主本人身份证原件，线上办理时需上传正反面清晰照片
- 辅助验证材料：部分地区要求提供手机号码服务密码、近期通话记录或原SIM卡套（若保留）
委托他人办理时，代办人须携带机主身份证原件及经公证的委托书到线下营业厅办理。
二、线上补办操作流程
通过中国电信天翼APP办理的四个步骤：
- 登录账号后进入「补换卡」服务入口
- 完成人脸识别及身份证件上传
- 填写收货地址并支付工本费（约10-20元）
- 通过视频验证激活新卡
线上办理需确保号码已完成实名认证且无欠费状态。
三、线下补办方式说明
线下营业厅办理流程包含三个环节：
- 现场填写补办申请表并提交身份证明
- 工作人员核验信息后即时制卡
- 缴纳工本费领取新卡
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 线上申请失败需排查号码状态或转线下处理
- 跨省补办需前往指定自营营业厅
- 补卡后需重新设置手机银行等关联服务
通过整合线上线下服务渠道，电信用户可根据实际需求选择最便捷的补卡方式。建议优先使用官方APP完成全流程办理，如遇复杂情况可通过客服热线95500获取人工指导。
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