基础设施覆盖不足
烟台牟平区部分老旧小区或偏远区域仍存在光纤覆盖盲区。由于地下管线改造复杂，运营商部署进度滞后，导致用户实际接入带宽低于宣传标准。例如：
- 未完成FTTH（光纤到户）改造区域
- 农村地区基站间距过大
- 商业区共享带宽资源不足
网络高峰期拥堵
晚间19:00-23:00时段，用户在线率激增导致网络质量下降。根据移动宽带监控数据显示：
| 时段 | 平均带宽（Mbps） |
|---|---|
| 工作日白天 | 92.3 |
| 周末晚高峰 | 34.7 |
套餐带宽限制
部分用户对带宽概念存在误解，运营商承诺的「最高理论速率」与实际使用存在差异：
- 基础套餐限速100Mbps
- 多人共享网络时的QoS策略
- 视频平台特殊流量管控
用户终端问题
经客服回访统计，约32%的投诉案例源于用户设备问题：
- 路由器性能落后（如仅支持802.11n协议）
- 网线质量不达标（CAT5以下规格）
- 终端设备无线网卡带宽限制
牟平移动宽带网速未达预期是多重因素叠加的结果。建议用户通过设备检测工具排查终端问题，同时在业务办理时明确套餐细则。运营商需加快基础设施升级，并建立更透明的网络服务质量公示机制。
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