强制重启设备
当POS机出现卡死现象时，首先执行长按电源键10秒的强制重启操作。若设备装有可拆卸电池，建议取出电池静置30秒后再重新启动。此操作可解决80%的临时性系统崩溃问题。
检查硬件连接
重启后仍无响应需检查外接设备：
- 确认打印机数据线完全插入接口
- 测试钱箱开关是否卡顿
- 检查顾客显示屏排线连接
系统恢复操作
通过功能键组合进入恢复模式：
- 同时按住「F2」+「电源键」进入BIOS
- 选择系统恢复选项
- 执行全盘数据擦除恢复（需提前备份交易记录）
设备维护建议
预防性维护措施包括：
- 每月清理散热口灰尘（使用压缩空气罐）
- 定期更换打印纸卷轴弹簧
- 避免在高温/高湿环境下连续工作超过4小时
联系售后支持
出现以下情况需立即联系供应商：
- 主板电容爆裂（可见电解液渗出）
- 反复出现「POWER ERROR」报错
- 固件更新后持续黑屏
POS机卡死的处理应遵循「重启-检查-恢复-报修」的递进流程。建议商户建立设备维护日志，记录每次故障现象和处理结果，这对后续维保服务具有重要参考价值。
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