一、故障现象识别
当POS机出现屏幕冻结、按键无响应、交易流程中断等持续30秒以上的无响应状态，可判定为系统卡死故障。需注意区分机器死机与网络延迟响应，后者通常会在15秒内恢复。
二、强制重启操作
2.1 固定POS机操作
- 立即拔除机器背部电源线
- 等待10秒后重新插电
- 长按电源键3秒启动设备
2.2 移动POS机操作
- 长按电源键15秒强制关机
- 取出电池等待30秒后装回
- 若设备仍无响应，断开SIM卡槽后重启
三、重启后验证
完成重启后需执行以下验证步骤：
- 检查系统时间是否准确
- 进行1元测试交易验证通讯
- 打印测试小票确认硬件正常
四、预防措施
- 每月清洁设备散热孔
- 避免单次连续操作超过4小时
- 定期更新系统固件
通过物理断电方式可有效解决90%以上的POS机卡死问题，但需注意强制重启可能导致未完成交易数据丢失。建议商户在每日营业前进行设备自检，并保持设备固件为最新版本。
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