一、立即挂失冻结
发现联通卡丢失后，需立即通过以下任一方式冻结账户：
- 拨打10010客服热线，根据语音提示转人工服务申请挂失
- 登录中国联通APP，在「手机卡管理」界面操作紧急挂失
二、线上补卡流程
已实名认证的用户可选择线上补卡：
- 下载中国联通APP并登录账户
- 在「服务」板块选择「补换卡」功能
- 完成人脸识别和身份证信息验证
- 填写收件地址后等待新卡邮寄
三、线下补卡流程
需携带证件前往营业厅办理：
- 普通用户：持身份证原件到直营营业厅，5分钟可完成补卡
- 委托代办：需代理人身份证、委托人身份证及书面委托书
四、所需材料清单
不同场景的必备材料：
- 个人补卡：身份证原件（临时身份证需搭配辅助证件）
- 企业补卡：营业执照、公章委托书、经办人身份证
- 非实名用户：近3-6个月缴费记录+过户手续
五、注意事项与建议
补卡过程中需特别注意：
- 原卡挂失后号码48小时内无法使用
- 部分套餐可能收取10-20元补卡工本费
- 建议提前备份通讯录，防止数据丢失
- 各省市补卡规则存在差异，建议提前致电当地营业厅确认
六、异地补卡指南
身处外地的用户可：
- 直接前往任一联通直营营业厅办理
- 无需预约，5分钟完成身份核验和补卡
- 需注意部分合约套餐可能限制异地补卡权限
通过「挂失-验证-补卡」三步骤，用户可在24小时内恢复通信服务。优先推荐线上补卡实现「零跑腿」，紧急情况选择线下直营厅快速办理，异地用户更可享受全国通办服务。
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