一、紧急挂失操作指南
发现联通卡丢失后，需在10分钟内完成以下任一挂失操作：
- 拨打10010客服热线，按语音提示选择“紧急挂失”通道，验证身份信息后立即冻结号码
- 通过联通APP进入「服务」→「挂失/解挂」功能，完成人脸识别验证
- 携带身份证原件到就近联通自营厅，工作人员现场核验后办理挂失
挂失后原卡即刻失效，但号码所有权保留30天，期间需尽快补办新卡。
二、补办流程与材料准备
完成挂失后，按以下流程补卡：
- 必备材料：身份证原件、服务密码、近3个月通话记录（至少3个联系人）
- 特殊情形：
- 未实名卡需先补办实名登记
- 单位用户需附加营业执照和授权书
补卡工本费为15元，支持现金/电子支付，新卡激活需30分钟内完成。
三、线上与线下补办对比
| 方式 | 办理时长 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 线上补办 | 2工作日 | 本地用户、保留原号、非紧急需求 |
| 线下补办 | 30分钟 | 急需用卡、异地补办、特殊卡种 |
四、异地补办特殊说明
已实名用户可在全国4000+自营厅办理异地补卡，需注意：
- 仅支持二代身份证读卡器验证
- 需准确提供3个月内充值记录
- 港澳台用户需携带通行证原件
五、代办流程与注意事项
特殊情况下可委托他人代办，需准备：
- 双方面签的授权委托书
- 委托人及代办人身份证原件
- 近6个月缴费凭证
注意合营网点无补卡权限，必须选择标有「中国联通」的直营厅。
六、补卡后安全防护建议
新卡激活后建议立即执行：
- 修改所有支付类APP登录密码
- 解绑原卡设备授权（如微信设备登录）
- 开通联通「二次验证」服务
从挂失到补卡全程最快可在1小时内完成，重点在于及时冻结账户、备齐身份证明、选择正确办理渠道。建议用户平时记录服务密码并定期备份通讯录，以防突发情况。
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