申请条件说明
申请人须为烟台移动宽带实名认证用户，且账户无欠费及未结清费用。合约期内用户需提前联系客服确认违约金事宜。
准备材料清单
办理停机业务需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用光猫设备（线下办理需现场核验）
- 最近一期缴费凭证（电子版或纸质版）
线上办理流程
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」专区
- 选择「停机保号」服务并提交申请
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待短信确认通知（1个工作日内）
线下办理方式
携带完整材料至烟台移动自营营业厅：
- 领取《宽带停机业务申请表》
- 现场设备检测（光猫、机顶盒等）
- 签署停机协议并领取回执单
业务注意事项
- 停机期间每月收取5元保号费
- 最长停机时限不得超过12个月
- 恢复业务需重新进行设备调试
通过线上或线下渠道均可办理停机业务，建议提前准备完整材料并了解相关资费政策。办理完成后请妥善保管业务回执单以备后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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