一、立即挂失操作
发现卡片丢失后，应第一时间通过以下方式办理挂失：
- 拨打10010客服热线，按语音提示选择「紧急挂失」
- 登录「联通营业厅」APP，依次点击「服务」→「办理」→「挂失解挂」完成操作
挂失后原卡立即失效，但号码保留使用权。若手机与卡同时丢失，建议立即借用他人设备操作。
二、准备补办材料
不同用户类型需准备以下材料：
- 个人用户：身份证原件（不可用户口本或复印件）
- 企业用户：单位营业执照、加盖公章的委托书、经办人身份证
- 委托代办：双方身份证原件+授权委托书（部分地区要求）
三、线上补卡流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 下载「中国联通」APP并登录账号
- 在「服务」板块选择「补换卡」功能
- 完成人脸识别验证
- 填写收件地址并支付补卡费（三星用户免费）
四、线下补卡流程
建议优先选择直营营业厅办理：
- 现场领取号码排队，平均等待时间15分钟
- 柜台办理需签署《补卡协议》
- 当场测试新卡通话功能
五、特殊情况处理
特殊场景的解决方案：
- 异地补卡
- 需前往带有「跨区服务」标识的营业厅，携带身份证原件办理
- 非实名用户
- 需先完成实名认证，提供3-6个月缴费记录
建议在完成补卡后立即修改金融账户绑定信息，并通过运营商APP查询补卡进度。保留补卡凭证至少三个月以备查验。
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