一、注销前的必要准备
在正式注销前需完成以下准备工作：清除SIM卡内个人信息，解除第三方平台（如微信、支付宝）绑定；检查是否存在未结清的欠费或合约期内的套餐；备份重要通讯记录。若曾办理国际漫游服务，需确认漫游服务已终止。
二、线上自助注销流程
- 下载中国联通APP并登录账号
- 进入「服务」-「办理」-「销户」功能页
- 选择销户原因并完成活体认证（需上传身份证正反面照片及动态视频）
- 选择余额处理方式：转移至同省联通号码或放弃余额
- 等待48小时内客服电话确认
三、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件及待注销SIM卡至营业厅，填写《销户申请表》后：
- 工作人员核验设备（含宽带路由器等）
- 结清欠费并打印缴费凭证
- 领取加盖公章的销户确认单
四、停止扣费关键操作
提交注销申请后仍需注意：次月10日前完成最终销户，期间可能产生套餐费。建议在每月1-5日办理注销，可最大限度减少扣费。已成功注销的用户，可登录联通网上营业厅下载电子版销户证明。
五、特殊场景处理方案
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约未到期 | 支付剩余月份30%违约金 |
| 设备未归还 | 补缴设备折价款 |
| 企业账户 | 需提供营业执照复印件 |
若遇营业厅拒绝办理，可通过工信部12300公众号提交申诉，需在投诉内容中明确表达注销诉求。
优先选择线上注销可节省时间，线下办理需备齐证件原件。无论采用何种方式，务必完成欠费清算与第三方解绑，保留销户凭证至少6个月以备核查。
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