短信查询方式
用户可编辑指定代码发送至10001：
- 查询流量：发送
108 - 查询话费：发送
101
手机APP查询
通过中国电信官方APP操作：
- 登录后点击”我的账户”
- 选择”余量查询”查看流量
- 进入”话费余额”查看费用
官方网站查询
访问中国电信网上营业厅：
- 登录189.cn官网
- 进入个人中心页面
- 查看账户信息面板
客服热线查询
拨打10000客服电话：
- 按语音提示选择查询服务
- 通过客服代表人工查询
- 验证身份信息后获取数据
线下营业厅查询
携带身份证件至实体网点：
- 自助终端机刷身份证查询
- 柜台工作人员协助查询
- 打印消费明细清单
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