办理流程
- 拨打客服热线96555进行业务咨询
- 携带证件前往营业厅办理手续
- 缴纳可能产生的违约金
- 归还网络终端设备
所需材料
办理退订业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同原件
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 退费周期约15个工作日
常见问题
用户常见疑问解答：
- 能否线上办理退订？
- 目前仅支持线下营业厅办理
- 设备如何归还？
- 需到指定营业厅进行设备检测
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