官网查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）：
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入手机号和密码完成认证
- 在个人中心查看”账户余额”
手机营业厅
通过”中国电信”官方APP查询：
- 打开APP首页点击”查询办理”
- 选择”话费查询”栏目
- 实时显示当前账户余额及消费明细
短信查询
发送指定指令到10001：
- 编辑短信内容”YE”
- 发送至官方号码10001
- 接收包含余额的自动回复
电话查询
拨打客服热线：
- 拨打10000客服电话
- 按语音提示选择”余额查询”
- 系统自动播报当前余额
线下营业厅
携带身份证件到实体网点：
- 在自助终端刷身份证登录
- 选择”账户信息查询”功能
- 打印纸质账单凭条
注意事项
- 查询服务均不收取额外费用
- 短信查询需保持手机信号正常
- 线下查询注意营业时间（09:00-18:00）
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