一、官方渠道查询
用户可拨打沂源广电统一客服热线96566，根据语音提示选择宽带报修服务。接通人工客服后需提供安装地址和用户编号，工作人员将为您创建维修工单。
二、线下营业厅查询
携带身份证件至就近营业厅查询维修电话，工作人员会提供辖区维修站联系方式。主要营业厅地址：
- 城南营业厅：历山街道振兴路8号
- 城北服务站：南麻街道人民西路21号
三、电子渠道查询
通过「沂源广电」微信公众号，依次点击菜单：我的服务-在线报修，系统将自动推送所在区域维修人员联系电话。需提前绑定宽带账号方可使用此功能。
四、常见问题说明
如遇电话占线可尝试以下解决方案：
- 避开上午9-11点报修高峰时段
- 通过微信公众号提交文字报修工单
- 拨打区号+96566转接上级客服
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