当前网络质量
根据2023年第三季度测试数据，烟台移动宽带在市区核心区域网络稳定性达标率为98.2%，城郊区域则下降至92.5%。高峰时段（20:00-22:00）部分用户反馈存在以下现象：
- 视频加载延迟增加0.8-1.5秒
- 在线游戏平均丢包率3.2%
- 下载速率波动幅度约15%
用户满意度调查
- 安装时效满意度：★★★★☆（4.2/5）
- 故障响应速度：★★★☆☆（3.8/5）
- 资费透明度：★★★★★（4.5/5）
常见问题反馈
用户集中反馈的TOP3问题包括：
- 雷雨天气偶发断线
- 老旧小区光猫兼容性问题
- 国际网站访问速度波动
服务优化措施
烟台移动近期实施的改进方案：
- 核心节点部署双路由备份
- 设立4个区级快速响应中心
- 推出夜间紧急维修专班
使用建议
建议用户采取以下优化措施：
- 定期重启光猫设备（每周1次）
- 使用CAT6以上规格网线
- 错峰进行大文件传输
综合数据显示，烟台移动宽带在城区已建立较稳定的服务能力，但在极端天气和网络高峰时段仍存在优化空间。建议对网络质量要求较高的用户选择企业级套餐，并配合官方提供的网络优化工具使用。
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