一、短信查询
最直接的方式是编辑短信指令发送至指定号码：
- 发送101或YE至10001，可获取实时话费余额
- 发送102至10001，可查询当月账单明细
该方法无需联网且操作简单，特别适合老年用户或紧急场景。
二、电话查询
拨打电信客服热线：
- 拨打10000后按语音提示选择”话费查询”
- 拨打10001自助语音系统查询实时余额
人工服务时间为每日8:00-22:00，非工作时间建议使用自助查询。
三、手机APP查询
通过官方应用实现一站式管理：
- 下载”中国电信”APP，登录后查看账户余额与消费明细
- “翼支付”APP支持话费充值与套餐变更
APP提供账单周期设置、流量提醒等增值服务。
四、微信公众号查询
绑定账号后通过微信平台操作：
- 关注”中国电信”官方公众号
- 发送指令”话费”获取余额信息
公众号同时推送优惠活动与套餐推荐。
五、网上营业厅查询
PC端用户访问官网流程：
- 登录www.189.cn输入手机号验证
- 在”个人中心”查看12个月内的历史账单
支持导出PDF格式账单作为报销凭证。
中国电信提供短信、电话、APP、微信、网站五类查询渠道，用户可根据设备条件和使用习惯选择。建议年轻用户优先使用APP或微信公众号，老年用户可选择短信或电话查询。所有渠道均需验证本机号码，跨号段操作可能受限。
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