官方客服热线
拨打沈北广电官方24小时服务热线：
- 宽带故障报修：024-96655
- 企业客户专线：400-102-2010
营业厅查询
携带身份证前往以下服务网点：
- 道义营业厅：沈北新区道义南大街28号
- 虎石台营业厅：建设北二路56号
- 新城子旗舰店：贵州路58号广电大厦
微信公众号查询
关注「沈阳广电网络」公众号后：
- 点击菜单【在线服务】→【故障申报】
- 绑定宽带账号可查询维修进度
- 智能客服24小时在线应答
官网自助服务
访问官方网站操作步骤：
- 打开浏览器访问www.sycatv.net
- 登录用户中心选择【报修服务】
- 填写故障描述并提交工单
维修常见问题
报修前建议自查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认路由器连接是否正常
- 测试其他设备能否联网
总结建议
推荐优先使用官方客服热线进行即时沟通，微信公众号适合查询维修进度，官网适合非紧急情况提交工单。营业厅办理需携带有效证件，建议提前电话确认营业时间。
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