快速报修方法
当宽带出现故障时，可通过以下步骤快速报修：
- 检查设备电源和线路连接状态
- 重启光猫和路由器
- 拨打24小时客服热线95589
- 通过”烟霞电信”APP在线报修
自助报修渠道
推荐使用以下自助服务渠道：
- 官方微信公众号：在线客服报修
- 网上营业厅：故障申报入口
- 短信报修：发送#KD至10086
费用说明
- 保修期内：免费维修
- 人为损坏：材料费+50元服务费
- 网络调测：30元/次
注意事项
报修时需要准备的信息：
- 宽带账号/手机号码
- 故障现象描述
- 设备型号信息
联系客服
紧急联系方式：
- 7×24小时热线：95589
- 营业厅查询：官网服务网点查询
- 在线客服：每日8:00-22:00
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