一、在线挂失的两种核心渠道
中国联通提供以下两种主流在线挂失方式，均支持24小时即时办理：
- 中国联通APP（推荐方式）：通过生物识别技术实现快速身份验证
- 网上营业厅：支持电脑端操作的官方服务平台
二、中国联通APP操作指南
通过官方APP办理挂失的具体流程：
- 打开最新版中国联通APP（v10.2及以上）
- 点击底部导航栏【服务】→【办理】→【挂失/解挂】
- 输入需挂失的手机号码与身份证信息
- 上传身份证正反面扫描件（需清晰显示国徽面与照片面）
- 完成面部识别活体认证
系统自动校验通过后，挂失即时生效且不可逆
三、网上营业厅操作步骤
电脑端用户可通过以下路径办理：
- 访问官网 iservice.10010.com
- 登录后选择【办业务】→【停开机服务】→【挂失解挂】
- 验证短信动态码与服务密码
- 勾选《电子协议确认书》提交申请
四、挂失后的必要操作
- 立即冻结第三方支付平台的号码绑定（如支付宝、微信支付）
- 72小时内携带身份证原件至营业厅办理补卡
- 若需国际漫游补卡，请提前联系客服准备材料
五、常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 挂失生效时间 | 操作成功后立即生效 |
| 费用标准 | 预存10元补卡工本费 |
| 信息验证失败 | 需重新拍摄身份证件（无反光、四角完整） |
建议优先通过中国联通APP完成挂失操作，该方式平均办理时长仅需3分钟，且支持人脸识别等安全验证。挂失后请及时完成实体卡补办，避免影响通信服务。
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