服务热线查询
当宽带出现网络中断、信号不稳等故障时，请优先拨打热市镇电信7×24小时服务专线：
- 固定电话：95500
- 手机用户：400-800-8800
在线报修通道
通过电信官方网站提交报修申请，需按以下步骤操作：
- 访问www.rexindianxin.com/service
- 登录宽带账号
- 选择”故障申报”分类
- 填写设备指示灯状态
常见故障排除
简单故障可先尝试自行处理：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认套餐是否到期
服务时间说明
| 时段 | 城市区域 | 乡镇区域 |
|---|---|---|
| 8:00-18:00 | 4小时内 | 6小时内 |
| 18:00-22:00 | 次日10点前 | 次日12点前 |
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