一、补办前实名认证准备
在线补办需确保手机号已完成实名认证，未实名用户需通过联通APP或线下营业厅上传身份证正反面照片完成认证。若手机号存在欠费停机、锁定状态或未激活，需先缴清费用或激活卡片。
二、在线补办操作流程
通过中国联通APP办理的具体步骤：
- 下载并登录中国联通APP（需绑定待补办手机号）
- 搜索“补换卡”进入业务界面
- 填写身份证信息、手机号及收件地址
- 完成人脸识别活体验证
- 提交三个常用联系人号码进行辅助验证
三、费用支付与物流跟踪
补卡费用包含工本费（10-20元）及邮费，支付成功后可通过订单号查询物流信息。新卡激活后原卡立即失效，建议选择工作日签收以便及时激活。
四、补办注意事项
- 仅支持本人办理，委托代办需提供双方身份证原件及委托书
- 国际漫游用户需提前关闭相关功能
- 合约期内号码需确认是否影响原套餐
五、线下补办备选方案
如遇人脸识别失败或紧急用卡需求，可携带身份证原件前往直营营业厅办理，现场缴纳费用并领取新卡。非实名用户需先完成认证再补卡。
联通在线补卡服务通过APP全流程办理，平均耗时约15分钟，建议优先选择线上渠道。遇到系统故障或特殊套餐用户，可通过客服热线10010转人工服务获取协助。
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