网络覆盖现状
截至2023年，沈阳中国广电宽带已完成全市90%以上住宅区光纤到户改造，重点商业区实现千兆网络全覆盖。但在浑南新区等新兴开发区仍存在部分盲区。
稳定性测试数据
第三方机构测试显示广电宽带日均断线率为0.3%，主要问题集中在：
- 晚间高峰时段延迟波动
- 恶劣天气信号衰减
- 老旧小区设备老化
用户满意度调查
在收集的500份有效问卷中，用户反馈呈现两极分化：
- 好评用户（45%）：赞赏资费优惠
- 差评用户（30%）：抱怨维修响应慢
- 中立用户（25%）：认为性价比尚可
套餐性价比分析
广电宽带核心竞争优势体现在：
- 融合套餐赠送有线电视服务
- 首年资费低于行业均价20%
- 免费提供4K机顶盒设备
服务改进建议
针对现存问题，建议优先改善：
- 建立24小时技术响应中心
- 升级骨干网络传输设备
- 完善线上报修跟踪系统
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