1. 立即挂失与冻结
发现手机卡丢失后，第一时间通过以下方式冻结账户，避免信息泄露或财产损失：
- 拨打联通客服热线 10010，按语音提示转人工服务办理挂失
- 登录中国联通APP，在「服务」-「办理」中选择「挂失解挂」功能自助操作
2. 准备必要材料
线下办理需携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件（临时身份证或护照可替代）
- 手机号码对应的服务密码（遗忘可提供三个月内通话记录辅助验证）
- 企业用户需额外携带营业执照和加盖公章的委托书
3. 选择补办方式
线上快速补办（推荐）
- 下载中国联通APP并登录账户
- 搜索「补换卡」服务，完成人脸识别验证
- 填写收件地址并支付费用（新卡1-3个工作日寄达）
线下即时领取
- 前往直营营业厅（需提前电话确认网点资质）
- 通过自助终端或柜台办理，当场领取新卡
4. 异地与代办补卡
特殊场景下的解决方案：
| 场景 | 操作方式 |
|---|---|
| 异地补卡 | 全国任一联通直营厅办理，仅需身份证原件 |
| 委托代办 | 提供双方身份证原件+授权委托书 |
5. 费用与注意事项
- 补卡费用：普通卡5-20元，具体以当地标准为准
- 原卡数据无法恢复，建议提前备份重要信息
- 新卡激活后原卡立即失效，请及时测试功能
通过线上补办可最快完成全流程（1-3个工作日），若急需使用建议选择线下直营厅即时办理。异地用户无需返回归属地，全国任一自营网点均可快速补卡。建议优先通过APP完成挂失冻结，最大限度降低风险。
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