一、安装流程概览
修武电信宽带安装分为四个标准化步骤：在线预约→材料审核→上门安装→设备调试。全程可通过微信公众号实时查询进度，多数用户可在3个工作日内完成全流程。
二、所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 房产证明/租赁合同
- 预存费用凭证
- 设备押金收据（可选）
三、线上办理方式
通过“中国电信营业厅”APP可实现：
- 套餐比对与选择
- 电子合同签署
- 预约安装时段
- 在线支付费用
四、线下服务效率
县城内设有3个实体营业厅，工作时间内到店办理平均等待时长约15分钟。安装团队实施网格化服务，覆盖全部13个乡镇，偏远地区最长延迟不超过48小时。
五、用户评价反馈
2023年满意度调查显示：
| 响应速度 | 4.6 |
|---|---|
| 安装质量 | 4.8 |
| 费用透明 | 4.5 |
整体流程设计兼顾效率与规范性，线上线下一体化服务显著提升便利性。建议优化方向包括加强乡镇区域技术人员配置，以及完善线上故障申报通道。
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