一、立即挂失与冻结
发现联通卡丢失后,需第一时间通过以下方式挂失:
- 拨打客服热线10010,按语音提示转人工服务完成挂失
- 登录中国联通APP,在「服务」-「办理」中选择「挂失/解挂」功能
挂失后原卡立即失效,可有效防止号码被盗用。
二、准备补办所需材料
不同用户类型需携带以下材料:
- 个人用户:本人身份证原件
- 委托代办:双方身份证原件+授权委托书
- 企业用户:单位证件+公章介绍信+经办人身份证
三、线下营业厅办理流程
建议选择直营营业厅办理,具体步骤:
- 通过联通官网或APP查询支持补卡业务的营业厅
- 现场填写《补换卡业务申请表》并提交材料
- 工作人员核验身份信息与通话记录
- 缴纳补卡费用后领取新SIM卡
四、线上补办操作指南
符合条件用户可通过中国联通APP办理:
- 登录APP后搜索「补换卡」服务
- 完成人脸识别与信息验证
- 填写收件地址并支付费用
- 等待EMS邮寄新卡(约2-3个工作日)
五、特殊情况处理方式
- 非实名用户:需先完成实名认证方可补卡
- 异地补卡:仅限直营厅办理且不可委托代办
- 信息不符:需提供三个月内通话记录辅助验证
六、费用与办理时效
补卡费用根据套餐类型收取:
- 预付费用户:10元/张
- 后付费用户:20元/张
线下办理通常即时生效,线上邮寄需1-3个工作日。
注意事项
补办前需结清欠费,补卡后原卡存储信息(如短信、联系人)将丢失。建议优先选择直营营业厅办理,部分合作网点可能无法受理补卡业务。
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