一、故障码500的常见原因
联通宽带错误代码500通常表示网络连接异常，可能由以下原因引起：
- 光猫或路由器设备故障
- 光纤线路物理损坏
- 宽带账号欠费或绑定异常
- 局端服务器临时维护
二、第一步：检查网络物理连接
按照以下顺序排查硬件问题：
- 确认光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 检查光纤接口是否松动或污损
- 测试网线连接路由器的端口是否正常
三、第二步：重启光猫与路由器
设备重启可解决90%的临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
四：第三步：检查宽带账号状态
登录联通营业厅APP或拨打10010：
- 查询账号是否欠费停机
- 确认光猫设备MAC地址是否绑定
- 检查套餐是否包含宽带服务
五：联系客服与进阶排查
若以上步骤无效，需联系联通技术支持：
- 提供光猫设备SN码（底部标签）
- 描述故障发生时的具体现象
- 配合客服进行远程信号检测
通过分阶段排查物理连接、设备状态和账号信息，多数500故障码可快速解决。若问题仍未排除，建议保留光猫错误灯状态记录并预约工程师上门检测。
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