一、退订政策概述
沈阳北方广电宽带支持用户申请退订服务。根据《电信服务规范》要求，用户可在合同期内提出退订申请，但需根据实际使用情况结算费用。退订受理渠道包含线下营业厅与官方客服热线（96195），线上渠道暂未开放退订功能。
二、退订条件说明
符合以下条件可申请退订：
- 宽带服务未到期但需迁移至非覆盖区域
- 因网络质量未达标且维修无效
- 用户主动终止服务并结清费用
三、退订流程指南
- 致电客服确认退订资格
- 携带身份证至营业厅填写《服务终止申请表》
- 缴清未结费用并归还设备（光猫/机顶盒）
- 获取退订确认单
四、费用结算规则
| 使用时长 | 退费比例 |
|---|---|
| 未满1个月 | 按日计费 |
| 1-6个月 | 扣除30%违约金 |
| 6个月以上 | 无违约金 |
五、注意事项提醒
建议退订前确认设备完好性，遗失设备需照价赔偿。退费到账周期为15个工作日，保留退订单据以便查询。合约套餐用户需额外确认是否涉及捆绑业务解约。
沈阳北方广电宽带用户可通过规范流程申请退订，建议提前了解费用细则与设备归还要求，确保退订流程顺利。特殊套餐用户建议优先咨询客服获取个性化解决方案。
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