1. 紧急挂失操作流程
发现卡片丢失后，应立即通过以下两种方式挂失：
- 拨打10010客服热线，按语音提示选择「紧急挂失」或转人工服务，需提供身份证号及近期通话记录验证身份
- 登录「中国联通」APP，在「服务」-「挂失解挂」页面完成操作，需提前绑定身份证信息
挂失后原卡即时失效，但号码保留服务功能。若手机与卡同时丢失，建议借用他人设备操作
2. 补办卡途径选择
线上补卡：
- 通过联通APP「补换卡」服务完成身份验证和人脸识别
- 支持新卡邮寄或电子卡发放，需支付15元工本费
线下补卡：
- 携带身份证到直营营业厅办理（合营网点无权限）
- 异地补卡需前往指定自营厅，可通过官网查询服务网点
3. 所需材料清单
- 本人办理：二代身份证原件（临时身份证/军人证需附加证明）
- 委托代办：双方身份证原件+加盖公章的委托书
- 企业用户：营业执照副本+单位委托书+经办人身份证
4. 补卡费用说明
- 普通SIM卡：10-15元/张
- NFC芯片卡：20-30元/张
- 异地补卡：额外收取5元服务费
5. 关键注意事项
- 挂失后需在24小时内完成补卡，逾期可能影响号码保留
- 未实名认证号码需先完成认证才能补办
- 补卡后需重新绑定银行/支付类账户
- 特殊套餐用户需确认资费政策是否变更
建议优先选择线下直营厅办理以确保时效性，补卡完成后应立即修改关联账户密码并检查异常登录记录。保留补卡凭证以便后续争议处理
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