一、确认停机原因
当流量卡停机时，请先通过以下途径确认原因：
- 登录电信营业厅APP查询账户余额
- 拨打10000号查询停机状态
- 检查是否触发流量超额保护机制
二、紧急开机申请方式
电信提供三种紧急开机服务渠道：
- 官方APP在线申请
- 微信公众号自助服务
- 线下营业厅快速办理
三、线上操作步骤
通过中国电信APP办理流程：
- 登录APP进入「服务中心」
- 选择「紧急开机」服务
- 验证身份证信息
- 签署电子协议并提交申请
四、线下办理流程
需携带以下材料至营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- SIM卡实体卡片
- 欠费停机缴费凭证（如适用）
五、注意事项
申请紧急开机需注意：
- 每年限申请3次紧急服务
- 需在停机后72小时内申请
- 恢复后需及时充值保持余额为正
通过本文介绍的多种渠道和规范流程，用户可在紧急情况下快速恢复通信服务。建议平时关注账户余额并设置自动充值，避免突发停机影响正常使用。
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