一、线上补办条件
通过中国联通官方渠道线上补卡需满足以下条件：原手机号码已完成实名认证且账号状态正常；申请人须为号码机主本人；当前设备支持人脸识别功能。若号码归属企业或存在欠费停机等情况，则需前往线下营业厅办理。
二、准备材料清单
- 本人有效期内的二代身份证原件
- 已绑定手机号码的中国联通APP账号
- 可接收快递的详细地址信息
- 支持线上支付的银行卡/支付宝/微信账户
三、线上补办操作步骤
- 下载并登录中国联通APP，点击首页搜索栏输入”补换卡”进入业务页面
- 选择”SIM卡丢失补办”选项，核对显示的机主姓名与身份证号
- 完成活体人脸识别验证，拍摄上传身份证正反面照片
- 填写新卡配送地址，支付15元工本费及6-10元快递费（具体金额以页面显示为准）
- 等待1-3个工作日收卡后，按照短信指引自助激活
四、注意事项
补卡期间原卡将立即失效，建议选择非通话高峰期操作；跨省补卡可能产生额外费用；若审核未通过需重新提交材料。企业用户需携带单位证件及公章证明至线下营业厅办理。
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 人脸识别失败 | 确保光线充足，免冠无遮挡重试 |
| 收不到新卡 | 致电10010查询物流单号 |
| 异地能否补卡 | 支持全国配送，但激活需在归属地 |
通过中国联通APP线上补卡平均耗时约10分钟，全程无需纸质材料。建议优先选择官方直营渠道办理，若遇系统维护或特殊号码状态，可切换至线下自有营业厅办理。
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